Beruf
2nd-Level Supporter (m/w/d) {IT-Kundenbetreuer/in}
Unternehmen
NConsult IT-Systemhaus GmbH
Arbeitsort
Velbert
Interessiert?
Stellenbeschreibung
2nd-Level Supporter (m/w/d) – IT-Kundenbetreuer/in
Wir suchen einen motivierten und qualifizierten 2nd-Level Supporter (m/w/d), der als Schlüsselperson zwischen unserem 1st-Level Support und den Fachabteilungen agiert. Komplexe IT-Herausforderungen sind für Sie spannende Rätsel, die Sie mit Ihrem Wissen und Ihrer Leidenschaft lösen.
Ihre Aufgaben:
- Fachgerechte Bearbeitung und Lösung komplexer IT-Anfragen im 2nd-Level Support
- Fehleranalyse und Troubleshooting bei Software- und Hardware-Problemen
- Enger Austausch mit dem 1st-Level Support sowie anderen Abteilungen
- Dokumentation von Lösungen und Tipps für wiederkehrende Herausforderungen
- Mitwirkung an IT-Projekten und der stetigen Optimierung unserer Prozesse
Ihre Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd-Level
- Fundierte Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Systemen
- Verständnis für Netzwerktechnologien, IT-Sicherheit und Applikations-Support
- Analytisches Denkvermögen, Selbstständigkeit und Teamgeist
- Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Denkweise
Ihre Vorteile:
- Dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre Karriere
- Motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur
- Moderne IT-Ausstattung und flexible Arbeitszeiten
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
Arbeitsort: München, Berlin, Frankfurt am Main, Köln, Celle, Velbert, Arnsberg, Plauen, Bitterfeld-Wolfen, Bocholt
Anstellungsart: Vollzeit, unbefristet
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