Job in AugsburgServicekoordinator Printlösungen (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte Unterstützung für unsere Serviceabteilung im Bereich Printlösungen.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Eigenständige Koordination und Nachverfolgung von Serviceeinsätzen sowie Organisation von Terminen und Anfragen.
• Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunden, Technik-Team und Serviceleitung – telefonisch, per E-Mail und digital.
• Analyse und Auswertung von Servicekennzahlen (KPIs) zur Identifikation von Optimierungspotenzialen und Ableitung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung.
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und Durchführung regelmäßiger Qualitätskontrollen.
• Unterstützung bei der Einführung neuer Tools und Prozesse zur stetigen Optimierung des Serviceangebots.
• Beteiligung an spannenden Projekten im Servicebereich und Übernahme von Teilaufgaben zur Weiterentwicklung des Teams und der Abläufe.
• Aktive Mitwirkung im Tagesgeschäft und Einbringen eigener Ideen zur Prozessverbesserung.

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Serviceumfeld (IT, Technik, Elektronik o. ä.).
• Organisations- und Kommunikationsstärke sowie Freude an Teamarbeit.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Offenheit für neue Tools und digitale Prozesse.
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Service- und Kundenorientierung.
• Bereitschaft, sich in technische Themen einzuarbeiten.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Interesse an Prozessoptimierung und Zahlen von Vorteil.

Das erwartet Sie bei uns

• Ein herzliches, kollegiales Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
• Jobrad – Für den Arbeitsweg oder die entspannte Runde nach Feierabend.
• Regelmäßige Teamevents – Vom Grillabend bis zum Escape Room – wir feiern Erfolge gemeinsam.
• Attraktive Mitarbeiterangebote – Zahlreiche Vergünstigungen regional und überregional.
• Familiäres Umfeld – Bei uns kennt man sich beim Vornamen.
• Individuelle Weiterbildungsangebote – Wir fördern Ihre persönliche und fachliche Entwicklung.
• Sichere Zukunft & Perspektiven – Ein stabiler Arbeitsplatz mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.
• Starkes Netzwerk – Sie werden Teil eines großen Konzerns mit über 2.600 Kolleg:innen.

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