Job in AugsburgTeammitglied im Bereich Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir suchen im Auftrag eines renommierten Energiekonzerns ein engagiertes Teammitglied im Bereich Kundenservice (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Privat- und Gewerbekunden – Beantwortung sämtlicher Fragen zu Verträgen, Tarifen, Produkten und Abrechnungen
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail, Telefon, Post sowie im persönlichen Kontakt vor Ort
• Prüfung von Abrechnungen und Verbräuchen sowie Durchführung entsprechender Analysen im Rahmen des Abrechnungscontrollings
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Entwicklung passender Lösungen auch für komplexe Fragestellungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung inkl. Berufserfahrung im Kundenservice, Kundenkommunikation oder Kundenaustausch
• Idealerweise Kenntnisse in der Energiewirtschaft oder die Bereitschaft, sich schnell in das Themengebiet einzuarbeiten
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Gutes Zahlenverständnis für den Bereich Abrechnung und Controlling
• Sicherer Umgang mit SAP

Ihre Benefits

• Steigen Sie ein in ein renommiertes Energieunternehmen und nehmen Sie Ihre Karriereentwicklung selbst in die Hand
• Homeoffice-Equipment-Budget für eine optimale Ausstattung
• Shoppingdiscounts bei ausgewählten Partnern auf unserem Unternehmensportal
• 30 Tage Urlaub für Ihr Wohlbefinden
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten zur kontinuierlichen Erweiterung Ihrer Fähigkeiten

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