Job in KölnTechnical Support Fachkraft Energy Solutions (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Als Technical Support Fachkraft für Energy Solutions unterstützen Sie unsere Partner bei der Inbetriebnahme und Optimierung moderner Energiesysteme. Sie sind die zentrale Anlaufstelle für technische Fragen und tragen aktiv zur Verbesserung unserer Produkte und Prozesse bei.

Ihre Aufgaben:

• Support & Kommunikation: Sie bearbeiten Anfragen über die Hotline und unser Ticketsystem.
• Technische Unterstützung: Sie bieten Hilfestellung bei Installationsproblemen, Kompatibilitätsfragen und der Konfiguration smarter Energieprodukte.
• Proaktive Betreuung: Sie nehmen Kontakt zu Partnern auf, um frühzeitig Unterstützung anzubieten oder Optimierungspotenziale zu identifizieren.
• Analyse & Verbesserung: Sie werten Störungen aus und entwickeln Verbesserungsvorschläge für Prozesse und Produkte.
• Lernfeld Technik: Sie bauen ein fundiertes Verständnis für unsere Produkte, Systeme und Supportprozesse auf.

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, IT, Energiemanagement oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
• Idealerweise 1-2 Jahre Erfahrung im deutschsprachigen Kundensupport.
• Sie übernehmen gern Verantwortung, bringen Eigeninitiative und Teamgeist mit.
• Freude am direkten Austausch mit Partnern und Kolleg:innen.
• Fließende Deutschkenntnisse sind Voraussetzung.

Ihre Vorteile:

• Werden Sie Teil eines wachstumsstarken Unternehmens, das die Energiewende aktiv vorantreibt.
• Sie arbeiten an echten Projekten, sammeln wertvolle Praxiserfahrung und erhalten Einblicke in Technik, Produkt und Kundenkommunikation.
• Ein motiviertes, wertschätzendes Team mit kurzen Wegen, offener Kommunikation und regelmäßigen Events erwartet Sie.
• Moderne, remote-freundliche Arbeitsumgebung mit viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung.

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